Flusso di lavoro completo delle transazioni all'estero – Dal contatto alla consegna

Background del cliente

Il nostro cliente, un distributore di ricambi per camion di un paese africano, ci ha scoperto tramite il nostro sito web.

Hanno mostrato un forte interesse per parti esterne JAC e SINOTRUK come fari, specchietti e paraurti,

con l'obiettivo di stabilire una cooperazione a lungo termine.

Processo di transazione completo:

1. Contatto iniziale e risposta rapida

Il cliente ha lasciato un messaggio sul nostro sito web. Abbiamo risposto entro 12 ore e ci siamo collegati tramite WhatsApp.
Dopo aver appreso i modelli di camion di destinazione, i ricambi più richiesti e il volume di acquisto mensile, abbiamo condiviso il nostro ultimo catalogo prodotti e listino prezzi.

2. Preventivo accurato e documentazione

Dopo che il cliente ha selezionato alcuni prodotti, abbiamo fornito:

• Un preventivo dettagliato (prezzi unitari, MOQ, CBM, quantità di imballaggio)

• Foto ad alta risoluzione e video dimostrativi dei prodotti

• Dettagli dell'imballaggio e suggerimenti sul metodo di spedizione

Il cliente ha richiesto dei campioni per la valutazione della qualità, che abbiamo organizzato immediatamente.

3. Conferma del campione e pagamento

Abbiamo preparato e imballato i campioni richiesti, quindi:

• Inviato foto dell'imballaggio e video della spedizione

• Offerto opzioni di spedizione (utilizzando l'account del corriere del cliente o il nostro preventivo)

• Fornito i dati bancari per il pagamento T/T delle spese di campionatura e del trasporto

I campioni sono stati consegnati in circa 5 giorni. Il cliente ha confermato che la qualità soddisfaceva le sue aspettative.

4. Conferma dell'ordine e pagamento del deposito

Dopo l'approvazione del campione, il cliente ha effettuato il primo ordine ufficiale (oltre 1.000 set).
Abbiamo emesso una PI e il cliente ha pagato un deposito del 30%.

Durante l'attesa, abbiamo aggiornato il cliente con una tempistica di produzione e foto regolari dei progressi.

5. Produzione e controllo qualità

Abbiamo programmato la produzione in base alla quantità dell'ordine. Durante tutto il processo, abbiamo condotto:

• Ispezione delle materie prime

• Controlli di qualità a metà produzione

• Test di illuminazione e aspetto al 100% prima dell'imballaggio

Le immagini del prodotto finale sono state inviate al cliente per la conferma.

6. Pagamento finale e spedizione

Al ricevimento del restante saldo del 70%, abbiamo:

• Emesso la fattura commerciale, la lista di imballaggio e la B/L

• Organizzato la spedizione (FCL o LCL) e notificato il programma di spedizione

• Fornito i documenti di spedizione e suggerimenti per l'assistenza allo sdoganamento

7. Consegna e follow-up post-vendita

Il cliente ha superato con successo la dogana e completato la distribuzione entro 2 settimane.
Hanno elogiato il nostro imballaggio professionale, le quantità accurate e l'alta qualità.

Ora sono un cliente abituale, che effettua ordini stabili ogni trimestre.